中国统计信息服务中心（CSISC）联合中国质量新闻网27日发布《2014年度洗衣机品牌口碑报告》（以下简称《报告》），千龙网•中国首都网北京媒体独家授权发布。
该《报告》是根据声量筛选出24个市场表现比较活跃的品牌作为监测研究对象而产生的。《报告》显示：从2014年洗衣机品牌口碑总体上来看，海尔在多个维度都夺得第一，综合指数获得首位。松下以良好表现获得第二名；小天鹅、三洋并列第三。总体来看，榜单前五名之后的品牌口碑指数未拉开较大差距，呈平缓下降趋势。
2014年洗衣机行业品牌网络口碑指数评价总表
|
品牌 |
品牌知名度 指数 |
消费者互动度 指数 |
质量认可度 指数 |
企业美誉度 指数 |
产品好评度 指数 |
品牌健康度 指数 |
口碑 总指数 |
|
海尔 |
0.74 |
2.55 |
1.02 |
1.63 |
1.03 |
-2.19 |
8.86 |
|
松下 |
0.87 |
1.49 |
0.55 |
0.59 |
0.65 |
-0.60 |
6.39 |
|
小天鹅 |
0.48 |
1.01 |
0.47 |
1.06 |
0.74 |
-1.01 |
4.61 |
|
三洋 |
0.75 |
0.87 |
0.67 |
0.59 |
0.63 |
-0.59 |
4.61 |
|
三星 |
0.50 |
1.21 |
0.51 |
0.36 |
0.17 |
-0.54 |
4.32 |
|
海信 |
0.34 |
0.43 |
0.38 |
0.54 |
0.26 |
-0.22 |
2.82 |
|
LG |
0.62 |
0.25 |
0.57 |
0.47 |
0.67 |
-0.48 |
2.69 |
|
威力 |
0.17 |
0.24 |
0.56 |
0.35 |
0.68 |
-0.20 |
2.57 |
|
美的 |
0.63 |
0.20 |
0.71 |
0.48 |
0.46 |
-0.44 |
2.56 |
|
西门子 |
0.78 |
0.25 |
0.43 |
0.63 |
0.35 |
-0.60 |
2.27 |
|
荣事达 |
0.73 |
0.27 |
0.42 |
0.64 |
0.18 |
-0.59 |
2.13 |
|
现代 |
0.03 |
0.29 |
0.43 |
0.32 |
0.22 |
-0.07 |
2.08 |
|
TCL |
0.47 |
0.07 |
0.55 |
0.22 |
0.76 |
-0.33 |
2.01 |
|
申花 |
0.18 |
0.01 |
0.05 |
0.49 |
0.49 |
-0.09 |
1.52 |
|
格兰仕 |
0.25 |
0.07 |
0.20 |
0.08 |
0.74 |
-0.17 |
1.44 |
|
小鸭 |
0.42 |
0.15 |
0.33 |
0.21 |
0.27 |
-0.32 |
1.28 |
|
康佳 |
0.03 |
0.05 |
0.57 |
0.08 |
0.25 |
-0.05 |
1.22 |
|
伊莱克斯 |
0.48 |
0.06 |
0.21 |
0.18 |
0.46 |
-0.29 |
1.19 |
|
博世 |
0.44 |
0.21 |
0.17 |
0.22 |
0.07 |
-0.27 |
1.16 |
|
惠而浦 |
0.59 |
0.14 |
0.21 |
0.44 |
0.04 |
-0.46 |
1.09 |
|
樱花 |
0.02 |
0.02 |
0.57 |
0.09 |
0.11 |
-0.04 |
1.01 |
|
统帅 |
0.07 |
0.05 |
0.10 |
0.05 |
0.56 |
-0.07 |
0.98 |
|
金羚 |
0.32 |
0.06 |
0.17 |
0.14 |
0.08 |
-0.25 |
0.53 |
|
扬子 |
0.02 |
0.01 |
0.05 |
0.04 |
0.10 |
-0.03 |
0.25 |
|
澳柯玛 |
0.07 |
0.02 |
0.11 |
0.06 |
0.00 |
-0.11 |
0.14 |
《报告》显示：在品牌知名度方面，松下、西门子和三洋夺得前三；而榜单前五的品牌知名度指数未拉开较大差距。总体来看，榜单品牌指数成绩变化较为平缓，尤其是榜单前十中，品牌知名度指数差距微乎其微，相互赶超的空间很大。
《报告》显示：在消费者互动度方面，海尔表现优异名列第一，松下第二、三星第三；三者的互动度数据信息高于其他品牌。整体来看，榜单前五名的消费者互动度指数有较大落差，之后的品牌指数差距不大，但其成绩表现有待加强。
《报告》显示：在质量认可度方面，海尔以较大优势夺得冠军，美的、三洋分占第二、第三名。整体来看，前三之后的品牌间指数差距较小，未来彼此都有赶超的空间。
《报告》显示：企业美誉度方面，海尔集团在社会公益、产品创新以及正面民情方面的信息量明显多于其他品牌，因而获得第一名。小天鹅、荣事达在本监测期分获第二、第三的位次。整体来看，除前两位有较为明显的优异表现之外，其他品牌在企业美誉度方面的表现相差不大。
《报告》显示：在产品好评度方面，海尔以优异成绩夺得冠军，TCL、格兰仕分占第二、第三。松下在本年度表现有所下滑，位列第七。总体来看，洗衣机产品好评度榜单中呈现“一家独大”的态势，海尔独自构成第一梯队，大大领先其他品牌；TCL之后的11个品牌构成第二梯队，其他品牌构成第三梯队，三个梯队之间有小幅落差，各梯队之间成员的产品好评度指数相差不大。
《报告》显示：在品牌健康度方面，扬子、樱花、康佳等品牌都拥有较高的品牌健康度。而在其他维度表现较好的品牌，在本维度受到负面信息侵蚀的程度较大。对洗衣机品牌健康度指数有损害的负面信息中，以投诉、不合格信息居多。