台山市局聚焦民生新热点，转变维权服务方法方式，服务民生水平得到较大提高。2016年受理投诉举报325宗，办结率98.76%。
一是加强消费环境建设，明确维权路径。充分利用12345 12315热线平台，在上下川岛、白沙康桥温泉等“4A”景区建立维权服务站；组织开展“315”宣传活动，参与《民生热线》节目，及时回应市民的咨询投诉；开通“两微一网”24小时“零距离”消费维权平台，快速受理和妥善处理各类投诉举报咨询。
二是加强市场监管力度，提升维权效能。加强产品质量监管，推进线上线下一体化抽检；开展“2017年质量维权行动”，强化工业产品生产许可证、强制性产品认证、质量管理体系认证等证后监管工作；加强服务领域消费维权，加大对网购退换货、公用企业服务、修理和中介服务等经营活动中侵权行为的打击力度。用好缺陷产品召回制度，推动建立商品质量惩罚性赔偿制度，认真落实《网络购物七日无理由退货实施办法》，着力解决制约消费维权的突出问题；增强计量基础保障，规范计量检定、校准行为，做好集贸市场计量器具免费检定工作；及时发布商品质量监测结果和消费警示提示，提高市场消费信息透明度。
三是创新消费宣传教育，营造消费氛围。依托全媒体，进一步创新和加强对经营主体和消费者的双向宣传教育，增强消费者自我防范意识和依法维权能力。重点是加强新消法和即将出台的《消费者权益保护法实施条例》宣传，精心组织“3.15国际消费者权益日”等形式多样的消费教育活动，联合新闻媒体开展消费评议、消费体验等活动，营造良好消费氛围。